Politica de anulare și rambursare
Ultima actualizare: 15 septembrie 2026
Bilete nerambursabile la inițiativa clientului
Biletul oferă acces la un serviciu de agrement prestat la o dată specifică — 8 octombrie 2026. În temeiul art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. Neprezentarea, întârzierea, schimbarea planurilor, achiziția unei cantități greșite ori imposibilitatea personală de participare nu dau dreptul la rambursare.
Anularea de către Organizator
Dacă Organizatorul anulează evenimentul și nu oferă o reprogramare acceptată de client, prețul biletelor achitate se restituie prin metoda inițială de plată, în limita și termenele tehnice ale procesatorului de plăți. Produsele sau serviciile deja prestate nu fac obiectul restituirii.
Reprogramare sau modificare esențială
Dacă data se schimbă, biletul rămâne valabil pentru noua dată. Clientul care nu poate participa la data reprogramată poate solicita restituirea în termenul comunicat în notificarea de reprogramare. Dacă se schimbă substanțial natura evenimentului, se va oferi, după caz, opțiunea păstrării biletului sau rambursarea.
Transferul biletului
La solicitare, Organizatorul poate accepta transferul către o altă persoană înainte de eveniment, dacă verificarea și actualizarea rezervării sunt posibile. Transferul nu constituie rambursare și nu poate fi folosit comercial.
Cum se solicită
Solicitarea se transmite prin datele de contact afișate pe site și trebuie să includă numărul comenzii, numele titularului și adresa de e-mail utilizată la cumpărare. Nu transmiteți prin e-mail date complete de card. Rambursările aprobate se fac numai către instrumentul de plată inițial, cu excepția cazurilor impuse de lege.
Plăți duplicate sau erori tehnice
Pentru debitări duplicate ori erori tehnice, clientul va anunța Organizatorul fără întârziere. Situația va fi verificată împreună cu procesatorul, iar sumele încasate nejustificat vor fi restituite.
Forță majoră
În situații de forță majoră sau restricții impuse de autorități, Organizatorul va comunica soluția legală aplicabilă — reprogramare, credit sau rambursare — fără limitarea drepturilor imperative ale consumatorului.
Această politică se completează cu Termenii și condițiile.